お仕事図鑑

営業・企画営業

顧客や企業などを回って商品やサービスを販売したり、販促のための各種キャンペーンやイベントなどを企画・実行したりするお仕事です。営業活動を通して様々な情報や知識を手に入れられるので、経験を活かしてステップアップできる職種は豊富にあります。多くの人と接するためコミュニケーション能力が求められるだけでなく、常に新しい状況に適切に対応する能力が求められるお仕事でもあります。

ラウンダー・ルート営業

特定のお客様に商品やサービスを販売する営業で、新しい会社に行くことはほとんどありません。定期的な注文や別の商品の注文に広げていくためにはお客様に信頼してもらうことが大切です。

営業アシスタント

顧客先に出す見積書などの資料や書類の準備・作成、プレゼンテーション資料作成、営業担当者と取引先間の訪問スケジュール調整などを行います。営業担当者の業務遂行を効率化し、円滑な営業活動が行えるように支えるお仕事です。
営業の知識だけではなく、事務としてのスキルアップもできるので、幅広い力が身に付くお仕事です。営業アシスタントとして経験を積めば、営業職と事務職どちらへも転身することができ、即戦力として活躍する場も広がります。

販売・接客

お客様に対して商品案内などの接客、商品の陳列、在庫の管理なども行います。業界や商品に関する専門知識が必要となる場合がありますが、研修があり未経験者からも挑戦できるお仕事が多いのが特徴です。

テレマーケティング・テレフォンオペレーター

テレマーケティング

顧客に電話をかけ販売へと結びつけるお仕事です。基本的には、インバウンド（＝受信。顧客からかかってくる電話への応対）とアウトバウンド（＝発信。見込みのある顧客に対し、商品やサービスの案内をする）の2つの手法に分かれています。企業によってどちらの手法を採用するかは異なりますが、大変需要の高い職種であり、テレマーケティングを専門とする派遣会社や人材サービス会社も存在します。また、顧客層や業界も様々であり、それらに応じて未経験からスタートできるものもあれば、専門的な知識や資格を身につけなくてはいけない場合もあります。

テレフォンオペレータ

お客様からの商品に対するお問い合わせや、予約、販売窓口、クレーム処理などを電話で行うお仕事です。求められるものは、丁寧な言葉遣いとお客様の要望を聞き取る力、その要望に対して的確に答える能力、そして扱う商品の知識です。ほとんどの場合が事前に研修とマニュアルが用意されており、それらのスキル・知識を習得してから働きはじめることができます。電話応対をしながらPC入力をしたり、お客様の質問に答えるための調べものをしたりするので、タッチタイピングができるとかなり役立ちます。人の伝えたいことを感じ取る力、自分の言いたいことを伝える力など、様々なシーンで使える能力が養われるのが魅力です。

スーパーバイザー

コールセンター系

テレフォンオペレータの管理・教育・研修などを行ったり、勤務シフトの作成や問題があった場合の対応をしたりと、テレフォンオペレータのまとめ役をするお仕事です。売上集計・業務フローの改善などのお仕事をする場合もあります。

店舗系

加盟店や事業所を定期的に訪問し、商品の発注やレイアウトの検討、在庫管理、販売員への教育、経営についての助言・相談などを行うお仕事です。資格などは特に必要ありませんが、店舗の経営全体に携わる業務であるため、消費者のニーズを敏感に読み取るマーケティング能力や指導力、コミュニケーション能力など幅広いスキルと多方面についての知識が求められるお仕事と言えます。