Japan
- ホーム
- よくあるご質問
よくあるご質問
利用環境について
推奨環境はありますか？
推奨環境は、動作確認を実施している、IE9.0・IE10.0・IE11.0、Firefox最新版、Google Chrome最新版、iOS 8.0、Android 4.2.2、4.4.2となります。それ以外の環境でも閲覧は可能ですが、表示に若干の差異が発生する可能性がございます。
マイページについて
- マイページとは何ですか？
- 2015年6月よりスタートしたスタッフ専用ページです。
パソコンとスマートフォンから利用できます。
マイページでは登録情報をいつでも簡単に更新ができます。
マイページを開設するにはIDとパスワードの設定が必要です。 - IDはどのように設定するのですか？
- マイページの開設ページより設定ができます。
ご入力いただいたメールアドレスがIDとなります。
パスワードは任意のものを設定いただきます。
※本登録時に付与されたスタッフコードとは異なります - パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
- パスワードをお忘れの方フォームからお問い合わせください。
登録について
- 登録するのに条件が必要ですか？
- 特別な制約はありません。
派遣で働く意欲のある方でしたら、どなたでもご登録いただけます。 - 社会保険には入れますか？
- 当社において2ヶ月以上の長期就業をしていただく場合には、社会保険に入ることが義務づけられています。
- ホームページからも登録できますか？
- ホームページからの登録（マイページの開設）はあくまでも仮登録です。
仮登録とは、派遣会社に登録する意思があるという表示であり、
これをもって就業先をご紹介することはできません。
仮登録後、ご来社いただき本登録の手続きを行っていただきます。
本登録のご予約は完全予約制となっております。 - 今すぐ働けなくても登録はできますか？
- もちろん可能です。
現在就業中でも条件に合った案件をご紹介することができます。
まずはご相談ください。 - 登録に来社する場合は平日の営業時間内だけですか？
- 平日の夜間帯や土日・休日を希望される場合は、
ご希望オフィス（拠点一覧）に直接ご相談ください。 - 登録場所はどこになりますか？
- 全国各拠点にて対応させていただいております。
拠点一覧よりお近くのオフィスをお選びください。 - 登録時にスキルチェックはありますか？どのくらい時間がかかりますか？
- 希望職種に応じたスキルチェックを実施しています。
オフィスワークを希望される場合はExcel・Word・タイピングといったOAスキルチェックを実施します。
IT技術系を希望される場合はPC基礎テストを実施します。
ご希望やご経験に合わせてご案内させていただきます。
スキルチェックや面談などを含め2時間くらいのお時間を頂戴しております。 - プライバシーは守られますか？
- マイページでの情報や本登録時にいただく情報については万全のセキュリティ体制と個人情報の厳重保管を行っているため、秘密は厳守いたします。
- 登録後はどうしたらいいですか？
- ご希望に合ったお仕事を探します。
お仕事が見つかり次第ご連絡を差し上げますが、
それまで少々お待ちいただくこともございます。
また、ご自身でお仕事検索画面より検索いただき、
ご希望のお仕事があった場合はエントリーください。
仕事について
- どのようにお仕事を紹介してもらえますか？
- 登録時に、コーディネーターがあなたの希望条件を詳しくお伺いし、
ご希望条件に合ったお仕事を、電話またはメールにてご紹介しております。 - やりたい仕事があるのですが、未経験でも大丈夫ですか？
- 未経験でもご就業いただけるお仕事はございます。
お伺いした希望条件で就業が可能かどうかを診断し、
どのようにしたら良いかアドバイスもさせていただきます。
お気軽にご相談ください。 - OAスキルはどの程度必要ですか？
- お仕事によって、要求されるスキルは異なります。
OAスキルに自信のない方は、当社の無料OA研修や提携PCスクールを受講していただき、基本的な操作を習得していただくなどご相談させていただいております。 - 仕事は必ず紹介してもらえますか？
- お一人おひとりの希望や経験・スキルに合った仕事をご紹介しているため、状況によってはご紹介が難しい場合もあります。あらかじめご了承ください
- いつ頃、お仕事を紹介してもらえますか？
- 希望や経験・スキルに合った仕事が見つかり次第、ご案内します。
時期の約束はできかねますので、あらかじめご了承ください。
スキルアップについて
- 教育・研修は受けられますか？
- ご登録いただければ、当社の無料OA研修や提携PCスクールも優遇にて、
教育・研修に参加可能です。ぜひ、ご利用ください。 - キャリアコンサルティングは受けられますか？
- キャリアカウンセリング有資格者のカウンセラーが、
1対1で面談する無料のサービスを行っております。キャリアコンサルティング窓口
どんな小さなことでも気軽にご相談ください。
就業中の方
- 給与の振込日はいつですか？
- 毎月20日締め翌月5日お支払いが基本です。給与は月一回5日に、銀行振込によりお支払いします。振込日が休日に当たるときは、その前営業日になりますが、法令等に抵触する場合は、支給日を繰り下げることがあります。
- 健康保険・厚生年金は加入しなければいけませんか？
- 契約条件が社会保険の加入要件を満たしている場合、加入しなければいけません。加入要件については「マイページ」→「CreativeGarden」をご確認ください。
- 有給や欠勤、遅刻早退の連絡はどうすればいいですか？
- 有給休暇を使う場合は、原則としてお休みする3日前までに、所定の手続きで申請してください。まずは、就業先の方へ、その後当社担当者まで連絡をお願いします。
- 旅費を精算したいのですが？
- 就業先の指示による出張で立替交通費が発生した場合、所定の用紙で精算します。用紙は営業担当にご請求ください。
また、締め切りは近地：20日締、遠地：10日・20日・末日締(原本業務支援部必着）となります。 - 給与明細はどのように確認すればいいですか？
- マイページの給与明細照会画面にてご確認ください。PDFファイルでダウンロードができます。
- 雇用保険料は、いつ控除されますか？
- 雇用保険は、加入要件を満たす場合、最初の給与から控除を開始します。
例）4/1入社：4月度給与（3/21～4/20分）から控除開始
4/21入社：5月度給与（4/21～5/20分）から控除開始 - 健康保険料・厚生年金保険料は、いつ控除されますか？
- 健康保険・厚生年金保険料は、資格取得日（入社日）の属する月から発生します。保険料は月単位で算出するため、入社日が月の途中だったとしても日割り計算にはなりません。
例えば、4月に資格取得（入社）した場合、1日に入社しても30日に入社しても保険料は4月分から発生します。保険料は、翌月度の給与から控除します。
例）4/1入社： 4月分の保険料を5月度給与（4/21～5/20分）から控除します。
（4月度給与（3/21～4/20分）からは保険料を控除しません。）
4/21入社：4月分の保険料を5月度給与（4/21～5/20分）から控除します。 - 介護保険料はいつから控除されますか？
- 1. 40～64歳の人は、これまでの健康保険料とは別に介護保険料を支払うことになります。保険料は給与から控除されます。
2. 1以外の方で、40歳以上65歳未満の被扶養者を有している方は、特定被保険者となり、被扶養者の介護保険料が給与から控除されます。
3. 65歳以上の人は、介護保険料が年金から差し引かれます。 - 住民税は給与から控除してもらえますか？
- 有期雇用の方は、控除できません。無期雇用の方は、原則給与からの控除となります。対象の方は、個別に通知いたします。
- 健康診断は受けられますか？
- 健康保険に加入している方で、当社で一定期間お仕事をしていただいた方を対象に健康診断を行っています。対象の方には別途ご連絡しています。
入社手続
- 基礎年金番号が分からないのですが？
- 日本年金機構のホームページ（自分の基礎年金番号の確認方法を教えてください。）をご確認ください。日本年金機構が運営する「ねんきんネット」にご登録済みの方は、「ねんきんネット」から確認することも可能です。
健康保険
- 富士通健康保険組合のホームページに、書類の提出先は「各社人事総務担当部門 宛」と記載されていました。どちらに送付したらよいでしょうか。
- 当社業務支援部あてにご提出ください。提出先1と2のどちらに送付したらよいか分からない場合は、お問合せください。
尚、富士通健康保険組合のホームページからダウンロードした、Word文書等に入力した書類については、下記メーリングリスト宛に送付可能です。（医師の証明が必要な書類など原本提出が必要な書類は除く）
【提出先1】
〒211-0063 神奈川県川崎市中原区小杉町1-403 武蔵小杉タワープレイス3階
ＵＴ エフサス・クリエ株式会社 業務支援部 宛
【提出先2】
〒540-0001 大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビル6階
ＵＴ エフサス・クリエ株式会社 関西支店 業務支援部 宛
【メーリングリスト】
fcr-kenpo-sinsei@ut-g.co.jp 業務支援部宛
※件名に書類名、本文にスタッフコード・スタッフ名を記載してください。 - 現在、国民健康保険に加入していますが、自分で手続きが必要ですか？
- 当社にて健康保険に加入された場合には、ご自身で国民健康保険の脱退手続きを行っていただく必要があります。詳細は、お住まいの各市区町村窓口にお問い合わせください。
- 健康保険証が発行される前に病院に行きたいのですが？
- 「健康保険資格証明書」の発行が可能です。ただし、被保険者ご本人のみ対象となります。被扶養者分は発行できません。
詳細は業務支援部まで、ご連絡ください。 - 家族を被扶養者にしたいのですが？
- 被扶養者として認定されるためには収入など一定の条件を満たしている必要があります。富士通健康保険組合のホームページにてご確認の上、必要書類をダウンロードし、業務支援部へご提出ください。
- 保険証を紛失してしまったのですが？
- 富士通健康保険組合のホームページより、「健康保険証滅失・き損再交付申請書」をダウンロードし、業務支援部へご提出ください。また、紛失された場合は必ず警察に届出てください。
- 医療費のお知らせが欲しいのですが？
- 「医療費のお知らせ」は、富士通健康保険組合が提供する「ヘルスアップF@mily」より出力可能です。スマートフォン、パソコンにてご確認をお願いします。
1）スマートフォンアプリ版
1.インストール・認証につきましてはこちらをご覧ください。 2.ログイン後、 a.ヘルスアップF@milyを起動後、右下のオレンジ色のアイコンをタップ b.メニュー内「医療費のお知らせ」をタップ c.「医療費のお知らせ及び保険給付決定通知書」または「ジェネリック差額通知」を選択 d.検索画面で、閲覧したい対象を指定し「出力」ボタンを押下
2）パソコン版
1.ヘルスアップF@milyヘログイン（AzureAD非対象の方「サービスに入る」ボタンを押下） 2.ログイン後、画面一番上のメニュー「医療費のお知らせ・ジェネリック差額通知」よりご利用いただけます。（アプリと同様に上記c⇒dの順で操作ください)
有給休暇
- 有給の付与はいつですか？
- 当社でお仕事を開始した日から6ヶ月間継続し、所定労働日の8割以上出勤した場合、その間の勤務日数に応じて、所定の日数が付与されます。その後は継続勤務1年ごとに、年間の勤務時間と日数に応じて所定の日数が付与されます。
- 有給休暇が何日残っているか知りたいのですが。
- 給与明細にて確認できます。マイページの給与明細照会画面と有給休暇情報照会にて確認ができます。
- 半日の有給休暇は取得できますか？
- 取得できません。有給休暇は1日単位での取得になります。
各種変更
- 住所・氏名・被扶養者情報等の変更があるのですが？
- 住所・氏名についてはマイページにログイン後「住所変更届」・「改姓届申請」より申請してください。後ほど、業務支援部より必要書類を送付します。
- 銀行口座を変更したいのですがどうしたらいいですか？
- 銀行口座変更届に記入の上、業務支援部にご提出ください。
フォーマットは「マイページ」→申請書ダウンロードから入手して下さい。
※口座変更は、20日までに済ませてください。21日～翌月5日までは給与支払処理中のため、変更しないようにお願いします。この間に変更すると、給与等の振込みができなくなってしまう場合があります。 - 苗字が変わりました。銀行の口座名義も変えないといけませんか？
- 必ず変更してください。ただし、21日～翌月5日までは給与支払処理中のため、変更しないようにお願いします。この間に変更すると、給与等の振込みができなくなってしまう場合があります。
証明書関係
- 源泉徴収票を発行して欲しいのですが？
- 当社で就業され、給与のお支払いのあった方は、翌年の1月中旬頃にマイページの「源泉徴収票照会画面」にてご確認ください。PDFファイルでダウンロードができます。
それ以前に必要になる場合は、マイページの「源泉徴収票申請」よりお申込ください。 - 証明書を発行して欲しいのですが？
- 各種証明書（在籍証明書、就労証明書、再就職手当支給申請書など）が必要な場合は、マイページの「証明書発行申請」からお申込ください。
- 離職票が欲しいのですが？
- 離職票を希望する場合は、退職日までに営業担当経由でご依頼いただくか、マイページの「離職票申請」よりお申込ください。ご依頼をいただいた日から郵送まで10日前後お時間を頂きます。尚、退職時に必要な書類が未提出の場合は発行が遅れることがあります。
- 退職してすぐに国民健康保険加入の手続きに行きたい。 資格喪失証明書を事前にいただけますか？
- 資格喪失証明書は退職日以前には発行できません。
- 退職後でも証明書を発行してもらうことはできますか？
- 発行できます。マイページの「証明書発行申請」から申請してください。
- 退職するので、すぐ源泉徴収票を発行してください
- その年の源泉徴収票は、最終給与振込日以降でないと発行できません。
年金関係
- 既に年金を受給していますが、厚生年金に入らなければいけませんか。気をつけることなどありますか？
- 一定の用件を満たした方は、70歳未満で既に年金を受給中であっても、加入義務があります。
厚生年金保険の加入期間が長くなるため、将来受給できる年金額が増えます。
ただし、在職中に受ける老齢厚生年金（在職老齢年金）を受給されている方の年金額は、給与額によって年金額が減額、若しくは支給停止される場合があります。
退社関係
- まもなく契約終了となるのですが、今後の保険関係の手続きはどうすればよいですか？
- 退職時に担当者から配布いたします「退社のしおり」をご確認ください。ご不明な点がありましたら、業務支援部までお問合せください。
- 雇用保険料は、いつまで控除されますか？
- 雇用保険料は、加入要件を満たす場合、最終給与まで控除します。
例）4/20退職：4月度給与（3/21～4/20分）まで控除
4/30退職：5月度給与（4/21～4/30分）まで控除 - 健康保険料・厚生年金保険料は、いつまで控除されますか？
- 健康保険料・厚生年金保険料は、資格喪失日（退職日の翌日）が属する月の前月まで発生します。（保険料の控除は1か月遅れです）
また、保険料は月単位で算出するため、退職日が月の途中だったとしても日割り計算にはなりません。
例）4/29退職（資格喪失日は4/30）
3月分の保険料まで発生します。
保険料は翌月度の給与から控除するため、4月度給与（3/21～4/20分）まで保険料を控除します。
例）4/30退職（資格喪失日は5/1）
4月分の保険料まで発生します。
保険料は翌月度の給与から控除するため、5月度給与（4/21～4/30分）まで保険料を控除します。
※同月得喪の場合は、この限りではありません。
労災・通災関係
- 昨夜自宅に帰る途中転んで怪我をしました。
今から病院に行こうと思いますが、健康保険証は使えますか？ - 通勤途中の怪我は、通勤災害に該当する可能性があります。
この場合、健康保険証は使用不可となります。病院の窓口では通勤途中の怪我である旨を伝えて、治療を受けてください。必ず、当社営業担当に事故の詳細を報告してください。 - 仕事中に怪我をしました。労災の適用になりますか？
- 仕事中の怪我は労災に該当する可能性があります。
この場合、健康保険証は使用不可となります。病院の窓口では仕事中の怪我である旨を伝えて、治療を受けてください。必ず、当社営業担当に事故の詳細を報告してください。
マイナンバー（個人番号）について
- マイナンバーとは何ですか？
- マイナンバーは、住民票を有する全ての方一人ひとりがもつ12桁の番号です。社会保障、税、災害対策の分野で個人の情報を適切かつ効率的に管理するために活用されます。
- なぜマイナンバーを会社に届出る必要があるのですか？
- 当社では、スタッフの皆さんの社会保険の加入手続きを行ったり、お給料から源泉徴収して税金を納めています。2016年1月以降（社会保険は2017年1月以降）は、これらの手続きを行うためにマイナンバーが必要となります。そのため、ご本人や扶養する家族のマイナンバーを必ず提示していただく必要があります。
- なぜ家族のマイナンバーの届出が必要あるのですか？
- 税金納付や健康保険関連手続き、年末調整等のため、税法または健康保険の扶養家族については、届出が必要です。扶養家族でない方の分は届出は必要ありません。
- マイナンバーの届出はどのように行いますか？
- マイページにログイン後、「マイナンバー申請」より届出ください。
- 通知カードを失くしてしまった場合どうすればよいですか？
- お住まい（住民票を有する）の市区町村にお問い合わせ願います。
- 扶養家族を含め、全員分のマイナンバーが揃わない場合の届出はどうすればよいですか？
- 扶養家族全員の通知カードが揃ってから届出をお願いします。
- 子が生まれた場合、マイナンバーの届出はどうすればよいですか？
- 出生の届出後、マイナンバーの通知が届き次第、マイページにログイン「マイナンバー申請」－「更新」を選び届出願います。
- 税法上は扶養外だが、健康保険は扶養となっている場合の届出はどうすればよいですか？
- 税法上の扶養対象のみ、届出をお願いします。
- 添付書類を電子化するにはどうすればよいですか？
- 本人分の「通知カード」または「個人番号カード」をデジカメ、スマートフォン等で写真撮影してください。添付については、拡張子「bmp」・「jpg」・「jpeg］・「gif」のみの対応となります。ご注意ください。
※詳細は「マイナンバー申請手順」をご確認ください。 - 配偶者が退職し、新たに扶養家族となった場合、マイナンバーの届出はどうすればよいですか？
- 届出が必要です。マイページにログイン後、「マイナンバー申請」－「更新」を選び届出ください。
- 非同居の父母を扶養している場合もマイナンバーの届出は必要ですか？
- 日本国内に住民票を有する父母であれば扶養家族としてマイナンバーの届出が必要です。
- 退職する場合や家族が扶養から外れた場合、すでに届出ているマイナンバー情報はどうなりますか？
- 当社において、保持する必要のある期間を過ぎると自動的にデータを削除します。
その他
- 就業中の相談は誰に相談すればいいですか？
- 担当営業または、コーディネーターが随時、ご相談に応じます。
親身にお応えしますので、些細な事でもお気軽にご連絡ください。
また、相談しづらい事は専用窓口にてお受けしておりますので、
安心してご相談ください。
【スタッフ何でも相談窓口：0120-709-450】 - 登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）を変更したいのですが、
どうすればいいですか？ - マイページへログイン後、修正をお願いします。
